Tous les visiteurs doivent se procurer des billets

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Vous devez vous procurer des billets d'entrée et de « Planète glace », même lorsqu'ils sont gratuits comme c'est le cas pour les membres. Obtenez vos billets maintenant.

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Modalités et remboursements de visite

Illustrations représentant les heures d'ouverture, les coûts d'entrée, les masques pour le visage et les mesures sanitaires.

À quoi vous attendre

Avant votre visite

Afin de profiter au maximum de votre visite, lisez notre page COVID-19 : Mesures de sécurité dans le but d'assurer la santé de tous.

Modalités

C'est dans notre Nature d'offrir à tous une expérience amusante sans harcèlement ni comportements irrespectueux dans notre Musée. Nous remercions nos visiteurs de contribuer à un environnement sûr et respectueux qui encourage l'apprentissage et des liens mémorables avec la nature!

Photos et vidéos des visiteurs

En tant que visiteur ou visiteuse du Musée canadien de la nature, vous consentez, en votre nom et en celui de tout enfant mineur vous accompagnant, à être photographié(e) et filmé(e), et donnez au Musée la permission d'utiliser ces photographies et vidéos librement, à des fins comprenant sans s'y limiter le marketing, la publicité et la promotion.

Vous dégagez par la présente le Musée, ses filiales, employés, agents et directeurs de toute responsabilité en ce qui concerne l'utilisation de votre image ou représentation, et renoncez à toute poursuite ou indemnisation pour violation de la vie privée, détournement, diffamation ou toute autre cause.

Remboursements

Toute vente est finale et non remboursable. Cependant, dans l'éventualité où vous ne pourriez pas vous présenter à la date et à l'heure de votre réservation en raison de symptômes de la COVID-19 et qu'une annulation et un report de votre visite s'imposent, veuillez vous assurer de joindre le Musée à ticket-billets@nature.ca avant 10 h le jour de votre réservation pour que nous puissions vous accommoder.

En cas d'erreur lors de votre don ou de votre achat en ligne, veuillez communiquer immédiatement avec le Musée canadien de la nature.

Précisez votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel ainsi que la date de l'achat ou du don et votre numéro de commande.

Veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour la résolution du problème.

Veuillez communiquer avec nous pour toute question supplémentaire :